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Instale la última versión del producto
Visite la página Inicio y asegúrese de tener instalada en su sistema la última versión del producto. |
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Revise la Ayuda del programa
Revise la Ayuda del programa y busque más información sobre su problema. La Guía del usuario se puede activar pulsando la tecla <F1> o en "Ayuda -> Guía del usuario" dentro de la aplicación. |
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Revise la configuración de ambos su programa de correo y ProductiveMail
Visite la página ¿Cómo configurarlo? y verifique la configuración de ambos su programa de correo y ProductiveMail, siguiendo los pasos que allí se detallan. |
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Revise las Preguntas más frecuentes (FAQ)
Visite la página FAQ y compruebe si su pregunta aparece respondida allí. Las FAQs se actualizan regularmente y es muy probable que contengan la respuesta a una o varias de sus preguntas. |
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Considere cambios recientes en su sistema
Si algo funcionaba bien piense sobre qué puede haber cambiado. La instalación de un nuevo software o cambios generales en el sistema pueden afectar la funcionalidad y prestaciones de otros programas. |
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Intente reproducir el problema
Es muy importante, si es posible, poder identificar cómo y cuando el problema ocurrió. De esta manera podrá repetir los pasos que provocan el problema. |
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Intente reproducir el problema en otro ordenador
Si el problema desaparece en otro ordenador, compruebe las diferencias entre ambos sistemas. Si este es el caso, es muy probable que haya un conflicto con el sistema. |
