¿Quién necesita ProductiveMail?
¿Te has preguntado alguna vez si y cuando los e-mails que envías son recibidos y leídos? Entonces, ProductiveMail es ideal para ti.

El correo electrónico es hoy la principal herramienta de comunicación global y dedicamos muchas horas al día a leer, escribir y enviar e-mails. Pero muchas veces los e-mails simplemente no son leídos, quizás porque alguna herramienta anti-spam los bloquea o el servidor del destinatario no está operativo, o sencillamente porque el/ella está fuera de la ciudad. Entonces todos nos preguntamos que habrá sucedido con aquel mensaje. ProductiveMail hace que las comunicaciones por e-mail sean más efectivas ya que nos permite conocer si los mensajes son recibidos.

¿Cómo funciona ProductiveMail?
ProductiveMail añade un pequeño pie de página (imagen y texto) a cada mensaje que envías usando las cuentas asociadas. Entonces, cuando el destinatario abre el mensaje, la imagen es leída automáticamente desde el servidor de ProductiveMail, el cual a su vez notifica al visor de ProductiveMail que el mensaje ha sido leído. El visor de ProductiveMail te informará en todo momento del estado de tus mensajes: la fecha y hora a la que fueron enviados, la fecha y hora a la que fueron abiertos (si ya fueron leídos) y el tiempo transcurrido entre ambos eventos.

Además, puedes usar ProductiveMail sin cambiar en lo absoluto la forma en la que envías tus mensajes. No necesitas modificar las direcciones de correo o componer tus mensajes en otro programa. Simplemente asocias tus cuentas de correo con ProductiveMail y nada más.

¿En qué difiere ProductiveMail de las confirmaciones de lectura que uso en Outlook u Outlook Express?
ProductiveMail trabaja automáticamente y no molesta al destinatario con mensajes de confirmación como los usados por las confirmaciones de lectura estándares. Además, las confirmaciones de lectura estándares no funcionan si el destinatario lee el mensaje en clientes de correo basados en Web como: Google, Hotmail o Yahoo!. De hecho, las confirmaciones de lectura estándares son tan irritantes que los destinatarios las ignoran la mayoría de las veces.

¿ProductiveMail viola mi privacidad o la del destinatario?
En lo absoluto. Nosotros creemos que la privacidad de la correspondencia por e-mail nunca debe ser comprometida. Por eso desarrollamos ProductiveMail de manera que los mensajes siempre van directamente desde usted hacia sus destinatarios, como siempre han hecho. Esto significa que ProductiveMail no enruta los mensajes a través de nuestros servidores ni en formas misteriosas. Además, ProductiveMail no rastrea cuanto tiempo los mensajes han sido abiertos ni cuantas veces, y tampoco le informará de la localización física de los destinatarios o su dirección IP.

Finalmente, y como parte de nuestro compromiso con la privacidad personal, ProductiveMail no contiene ninguna forma de "spyware" ni recopila o distribuye información alguna acerca del usuario.

¿Sabrán los destinatarios que he sido notificado de que ellos han leído mis e-mails?
A no ser que decidas ocultar el pie de página del mensaje (imagen y texto) para hacer invisible la confirmación de lectura, los destinatarios podrán verlo y sabrán que has sido notificado de que ellos han leído tus mensajes. Además, si los destinatarios hacen clic en nuestro logo, visitarán nuestro sitio Web y conocerán todo acerca de ProductiveMail.

Nota: Solo los usuarios suscritos pueden ocultar el pie de página del mensaje (imagen y texto) para hacer invisible la confirmación de lectura.

¿Con qué clientes de correo funciona ProductiveMail?
ProductiveMail funciona con todos los clientes de correo que usan el protocolo SMTP estándar. Esto incluye a: Microsoft Outlook, Outlook Express, Mozilla Thunderbird, Eudora, Netscape Mail, Pegasus Mail, etc. Sin embargo, ProductiveMail actualmente sólo soporta directamente a Microsoft Outlook y Outlook Express. Esto significa que para usar los otros clientes de correo con ProductiveMail es necesario configurar manualmente ambos programas.

¿Por qué no puedo usar ProductiveMail con mi cliente de correo basado en Web, como Google, Hotmail o Yahoo!?
Simplemente porque ProductiveMail no puede añadir el pie de página (imagen y texto) a los mensajes que envías usando estos clientes de correo basados en Web. Sin embargo, si serás notificado cuando sean abiertos los mensajes enviados a direcciones de correo de Google, Hotmail o Yahoo!.

¿Puedo enviar mensajes que usan certificados digitales con ProductiveMail?
No, porque el pie de página (imagen y texto) que ProductiveMail necesita añadir a los mensajes salientes invalida el certificado. Los Certificados Digitales están diseñados para garantizar que un e-mail no ha sido modificado en forma alguna después que ha sido enviado. Por tanto, como el certificado digital se añade cuando el mensaje sale del cliente de correo pero antes de ser procesado por ProductiveMail, cualquier cambio hecho después de este punto invalidará el certificado.

Entonces, si necesitas enviar algún e-mail usando un certificado digital tendrás que deshabilitar ProductiveMail antes de enviar el mensaje.

¿Por qué no puedo usar ProductiveMail en un entorno de Microsoft Exchange?
Porque ProductiveMail todavía no es compatible con un servidor de correo de Microsoft Exchange. Sin embargo, si serás notificado cuando sean abiertos los mensajes enviados a destinatarios que trabajan en este entorno.

¿Cómo puedo configurar manualmente mi programa de correo para que funcione con ProductiveMail?
Para configurar manualmente a ambos: su programa de correo y ProductiveMail, siga los pasos que se detallan aquí.

He instalado ProductiveMail pero no me funciona. ¿Qué puedo hacer?
Ante todo asegúrese de que su programa de correo está configurado correctamente para usar ProductiveMail. Para ello, verifique en las propiedades de la cuenta de correo de su programa de correo, que el servidor de correo saliente (SMTP) aparece como localhost y el puerto del servidor de correo saliente coincide con el Puerto Proxy asignado por ProductiveMail cuando asoció la cuenta de correo. Para ver las propiedades de la cuenta de correo asociada, abra el visor y diríjase a "Herramientas -> Configurar cuentas de correo" o pinche el botón "Cuentas" situado en la barra de herramientas.

He instalado ProductiveMail pero no me detecta ninguna de mis cuentas de correo. ¿Por qué?
ProductiveMail funciona con todos los clientes de correo que usan el protocolo SMTP estándar. Esto incluye a: Microsoft Outlook, Outlook Express, Mozilla Thunderbird, Eudora, Netscape Mail, Pegasus Mail, etc. Sin embargo, ProductiveMail actualmente sólo detecta automáticamente las cuentas de correo de Microsoft Outlook y Outlook Express. Aunque en algunas ocasiones podría no detectar las cuentas de Microsoft Outlook 2000. Para poder usar ProductiveMail en estos casos, es necesario configurarlo manualmente. Para ello, siga los pasos que se detallan aquí.

¿Puedo cambiar el texto que aparece en el pie de página que ProductiveMail añade a mis mensajes?
Si, pero sólo si estás suscrito. Los usuarios suscritos pueden editar el texto que aparece en el pie de página y escribir lo que deseen, o incluso ocultar el pie de página del mensaje (imagen y texto) para hacer invisible la confirmación de lectura.

¿Por qué no hay ningún pie de página (imagen y texto) de ProductiveMail en los mensajes que envío?
Primero asegúrate de que estas enviando los e-mails usando una cuenta de correo asociada. Luego, chequea que ProductiveMail está habilitado y que no estas ocultando el pie de página (imagen y texto). Finalmente, asegúrate de que tu cliente de correo está configurado correctamente para usar ProductiveMail. Puedes re-asociar tus cuentas de correo para garantizar que todo es correcto.

¿Por qué los mensajes que envío no aparecen listados en el visor de ProductiveMail?
Primero asegúrate de que estas enviando los e-mails usando una cuenta de correo asociada. Luego, chequea que ProductiveMail está habilitado. Finalmente, asegúrate de que tu cliente de correo está configurado correctamente para usar ProductiveMail. Puedes re-asociar tus cuentas de correo para garantizar que todo es correcto.

Estoy seguro que mi e-mail fue leído pero no aparece como leído en el visor de ProductiveMail. ¿Por qué?
Aunque ProductiveMail funciona de manera fiable en casi todas las situaciones, esto puede suceder si el destinatario lee el mensaje mientras no está conectado o en modo de solo texto; o si el destinatario esta usando un cliente de correo que no acepta HTML o que no muestra completamente el contenido del HTML o sus imágenes. Por ejemplo, Microsoft Outlook 2003 permite a sus usuarios ver los mensajes HTML sin mostrar las imágenes que proceden de fuentes externas.

En estos casos debes marcar manualmente en el visor el e-mail como leído, para que no te confundas en un futuro con ese mensaje en específico.

Estoy teniendo problemas de conexión tales como: "fuera de tiempo" o "host no encontrado". ¿Cuál puede ser el problema?
Si estas usando un programa anti-virus que chequea automáticamente los mensajes salientes en busca de virus, este chequeo extra puede ser el problema ya que es un proceso que consume muchos recursos. Por favor, revisa la ayuda de tu programa anti-virus para más información de cómo deshabilitar el chequeo de los mensajes salientes.

¿Cómo desinstalo ProductiveMail?
Para desinstalar ProductiveMail y todos sus componentes, primero cierre el programa usando el comando 'Salir' desde el menú que aparece haciendo clic con el botón secundario del ratón sobre el icono del programa, situado en la bandeja del sistema (junto al reloj). Luego, vaya a 'Inicio' -> 'Configuración' -> 'Panel de Control' -> 'Agregar o Quitar Programas', seleccione ProductiveMail y haga clic en 'Cambiar o quitar'.